华夏保险肇庆中支开展“3.15”教育宣传活动

正值“3·15”国际消费者权益日之际，为深入落实2021年保险消费者权益保护工作精神，树立保险业良好社会形象，华夏保险肇庆中心支公司动员全司上下，共同关心消费者权益保护工作，开展以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的保险业消费者权益保护宣传活动，用实际行动践行社会责任。

一、联合早会，践行公司“客户利益至上”的核心价值观。

3月15日，华夏保险肇庆中支联合各业务渠道召开以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的特别大早会，分别在主会场及分会场同时开展此次特别早会，会议要求全体人员用实际行动践行“客户利益至上”的核心价值观。

二、户外驻点，积极普及金融消费安全知识。

华夏保险肇庆中支在户外驻点，设立金融知识咨询台，在严格按照疫情防控的要求做好相应的防护工作的情况下，派出工作小队在小区向过往群众普及金融消费知识，派发宣传资料，为保险消费者和群众提供健全的保险业消费者权益保障咨询服务。这种通过现场与消费者“零距离”沟通，“面对面”解答消费者心中疑惑，帮助消费者科学选择保险产品的交流模式，受到广大市民的一致好评。

活动期间，公司共计接受群众咨询20人次，累计发放宣传资料折页60多份，努力提升社会公众对金融产品的认知、选择能力和风险防范意识，以客户为中心、为客户提供多层次、全方位的优质客户服务。

三、高标准要求，提升客户服务品质。

为优化服务品质，给客户良好的体验感，公司积极开展总经理接待日服务，高标准接待每位到访客户，高效率解答客户疑难问题。中支负责人亲力亲为，不仅积极听取客户建议、全面解答客户疑问，还陪同客户参观公司职场，传递公司诚信服务理念，给公司员工做好榜样，努力提升保险金融服务质量。

保护消费者合法权益是全社会的共同责任，也是社会长治久安的基石。华夏保险肇庆中支将始终 “以人民为中心 增强金融消费者获得感”为己任，坚持“客户利益至上”的核心价值观，努力提升服务意识，加强公司与市民间的沟通和联系，增进公司与市民间的信任与理解，为广大客户提供更优质的服务，提高消费信心、改善和优化消费环境，更好地提振消费、促进消费扩容提质,满足人民群众日益增长的美好生活需求，为树立行业良好形象而不懈努力。